蔚 张1您好，欢迎访问微软社区。
我重新研究了您的问题，并对解决方案进行了整理，您可以参考此回复中的内容。
首先，关于您提到的“帮助”选项卡中的“键盘快捷键”选项，这个功能实际上是网页版Excel中才会有的，如图所示。目的是防止Excel里面的快捷键和浏览器的快捷键产生冲突。
比如，Ctrl + R在Excel里面的作用是将左侧单元格的内容填充到右侧，而在Edge浏览器里面，它的功能是刷新网页。考虑到在网页中使用Excel的时候会产生冲突，网页版Excel提供了这样的功能。
此外，对于您的问题，社区中有许多用户表示他们是在安装了某个第三方应用程序之后出现的类似问题，以下是可供参考的帖子（它们是英语帖子，所以您可能需要借助翻译工具来浏览）：
Ctrl + D is not working but Ctrl + R does (Excel or MS Project) - Microsoft Community
My ctrl+d shortcut (fill down) in excel is not working. - Microsoft Community
由于某些第三方软件或者服务确实会对快捷键进行占用或干扰，因此，请回忆一下您在遇到该问题之前是否安装或者启用了一些第三方应用程序，如果有，请禁用它们，检查问题是否还存在。
请随时与我们分享此问题的最新进展，期待您的回复。
此致，
Eliac | 微软社区支持专员